Согласие на обработку персональных данных

1. Оператор персональных данных

2. Какие данные могут обрабатываться

Данные аккаунта

• Email.
• Имя пользователя.
• Хеш пароля.
• Telegram ID.
• Дата регистрации.
• Настройки аккаунта.

Данные подписки

• Выбранный тариф.
• Срок действия.
• Доступные локации.
• Лимит и объём использованного трафика.
• Количество разрешённых устройств.
• Состояние подписки.
• Настройки подключения.

Данные оплаты

• Сумма.
• Дата и время.
• Выбранный способ оплаты.
• Результат операции.
• Идентификатор платежа.

Полные реквизиты банковской карты ArtVPN не получает и не хранит.

Данные устройства

• Технический идентификатор.
• Тип устройства.
• Операционная система.
• Браузер.
• Время активности.
• Последний IP.
• Состояние авторизации устройства.

Данные безопасности

• IP входа.
• Данные браузера.
• Сведения об активной сессии.
• Время последней активности.
• Сведения о подозрительных попытках входа.

Данные обращений

• Сообщения в поддержку.
• Отчёты об ошибках.
• Отзывы.
• Оценки.
• Прикреплённые файлы.

Аналитические данные могут обрабатываться только после отдельного согласия Пользователя.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:

• регистрации и работы аккаунта;
• входа и восстановления доступа;
• связи аккаунта с Telegram-ботом;
• предоставления и продления подписки;
• учёта оплаты и баланса;
• применения лимита устройств;
• защиты подписки от передачи третьим лицам;
• отображения активных сеансов;
• обнаружения подозрительной активности;
• отправки сервисных уведомлений;
• ответа на обращения;
• устранения технических ошибок;
• выполнения требований законодательства.

4. Действия с данными

Оператор вправе осуществлять:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• использование;
• передачу техническим подрядчикам в необходимом объёме;
• ограничение обработки;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Эти действия выполняются автоматизированным способом или с участием уполномоченного лица.

5. Передача подрядчикам

ArtVPN не продаёт персональные данные.

Для работы отдельных функций могут использоваться:

• хостинг-провайдер;
• почтовый сервис;
• платёжный провайдер;
• Telegram;
• аналитический сервис.

Каждому подрядчику передаётся только тот объём данных, который необходим для выполнения конкретной функции.

6. Срок хранения

Данные аккаунта хранятся, пока существует аккаунт.

После удаления аккаунта они удаляются из рабочих систем и резервных копий в течение технически необходимого срока.

Платёжные и налоговые сведения могут храниться дольше, если этого требует законодательство.

Обращения и сведения безопасности хранятся, пока это необходимо для решения вопроса, защиты прав сторон и предотвращения повторных злоупотреблений.

Отзыв согласия не всегда означает немедленное уничтожение каждой записи. Сведения могут временно сохраняться при наличии другого законного основания.

7. Как отозвать согласие

Для отзыва согласия не требуется Word-файл, скан паспорта или нотариальное заявление.

Достаточно отправить обычное письмо с email, привязанного к аккаунту, на адрес support@artvpn.site.

В письме необходимо указать:

• имя пользователя или email аккаунта;
• что именно требуется сделать;
• необходимо ли удалить аккаунт, исправить данные, отозвать согласие или предоставить сведения об обработке.

Для подтверждения владельца может потребоваться безопасная дополнительная проверка.

Пароль и коды подтверждения сообщать нельзя.

После проверки ArtVPN выполнит запрос либо объяснит, какие сведения нельзя удалить немедленно и на каком основании они временно сохраняются.